Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Logiciels EBP !
Vous êtes passionné(e) par l’informatique de gestion et aimez accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques ?
Rejoignez notre équipe et participez au support technique des solutions EBP auprès de nos clients.
Vos missions principales
Vous assurez l’assistance et le support logiciel auprès de nos clients utilisateurs de la gamme EBP, via notre système de ticketing.
Sous la supervision du Chef de projet, vous intervenez également sur des paramétrages et des modèles d’impression personnalisés.
Vos tâches au quotidien
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Répondre aux demandes des clients (mails/appels) et qualifier les incidents
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Saisir les interventions dans l’outil de ticketing
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Appliquer les mises à jour logicielles pour les clients sous contrat
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Paramétrer des documents imprimables à la demande
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Effectuer des paramétrages spécifiques selon les besoins
Profil recherché
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Titulaire d’un BTS ou équivalent
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Expérience souhaitée en comptabilité/gestion ou informatique de gestion
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Connaissances en comptabilité, gestion des stocks et cycle de vente
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Qualités attendues : ponctualité, réactivité, bon relationnel, sens de l’adaptation, esprit d’équipe
Conditions de travail
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CDI – 35 h / semaine (lundi au vendredi)
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Déplacements occasionnels sur le département 21 et zones limitrophes
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Poste en présentiel avec matériel adapté (écran anti-lumière bleue, réglable en hauteur)
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Rattachement au Responsable du pôle EBP
Évolution possible
Le poste peut évoluer vers une fonction de Consultant(e) EBP au sein de l’équipe.
Candidature
Vous souhaitez nous rejoindre ?
